Truyền thông thương hiệu cho khách sạn trên nền tảng mạng xã hội là xu thế tất yếu hiện nay

Theo nghiên cứu, có tới 73% người tiêu dùng khẳng định rằng những quyết định mua hàng của họ bị ảnh hưởng bởi sự tác động của các thương hiệu trên mạng xã hội. 
Mỗi ngày số lượng người sử dụng mạng xã hội là vô cùng lớn, dù là để kết nối với những người thân, tìm kiếm giải trí hay phát triển kinh doanh, mạng xã hội luôn là nơi có rất nhiều lượt truy cập. Và các nhà tiếp thị chắc hẳn có nhận thức rất rõ về tiềm năng vô hạn của mạng xã hội. 
Trong kinh doanh khách sạn, bạn cũng cần biết tận dụng mạng xã hội làm công cụ hữu hiệu để doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch truyền thông thương hiệu nhằm mục đích tăng giá trị thương hiệu, thu hút thêm nhiều khách hàng đến với khách sạn. 
Ở bài viết này chúng tôi xin chia sẻ tới các bạn một số thông tin khái quát về truyền thông thương hiệu và các chiến dịch truyền thông thương hiệu hiệu quả trên mạng xã hội.
 

 

Chiến dịch truyền thông xã hội là quá trình tiếp thị có tổ chức nhằm nâng cao nhận thức, sự quan tâm và lòng trung thành của người tiêu dùng đối với thương hiệu và dịch vụ khách sạn thông qua các kênh truyền thông xã hội.
Các chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội được lên kế hoạch chiến lược, nhắm mục tiêu cụ thể đến một tập đối tượng nhất định và có kết quả có thể đo lường được.
Các kênh mạng xã hội nổi trội thường được các khách sạn sử dụng để triển khai hoạt động truyền thông như là Facebook, Instagram, Zalo, Twitter, Youtube. 

Thông qua các kênh mạng xã hội, khách sạn của bạn có thể quảng cáo về hình ảnh thương hiệu đến nhiều khách hàng hơn. Khách sạn có cơ hội tiếp cận với nhiều người hơn, tạo độ nhận diện nhất định. 
 

 

3 vai trò quan trọng của hoạt động truyền thông thương hiệu khách sạn trên mạng xã hội có thể kể đến như: 
Nhận diện thương hiệu: Khách du lịch thường có xu hướng đặt phòng và sử dụng dịch vụ du lịch từ các thương hiệu mà họ biết hoặc nhận ra. Phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp khách sạn của bạn đến với đúng người và lôi kéo họ tương tác với thương hiệu của bạn ngay cả khi họ chưa sẵn sàng mua hàng. Đồng thời việc khách sạn triển khai các chiến dịch truyền thông trên nền tảng số sẽ được lan truyền một cách nhanh chóng giúp tăng độ nhận diện thương hiệu. 

Tạo điểm nhấn trong phong cách thương hiệu: Các chiến dịch truyền thông thương hiệu cho phép doanh nghiệp bạn thể hiện ra những điểm nổi bật, nét độc đáo, khác biệt mà chỉ có tại khách sạn của bạn chứ du khách không thể tìm thấy ở bất kỳ doanh nghiệp nào khác. Ngoài ra, truyền thông thương hiệu chính là hành động thể hiện phong cách của khách sạn tạo điểm nhấn nhằm thu hút khách hàng. 

Truyền thông thương hiệu là phương tiện đưa thương hiệu đến gần với khách hàng hơn: Các kênh như Facebook, Instagram, Youtube,... sẽ có vai trò như cầu nối để gắn kết doanh nghiệp với khách hàng. Các chiến dịch truyền thông được thực hiện trên nền tảng này sẽ nhận được sự quan tâm của công chúng nhiều hơn. Hình ảnh và các thông điệp mang nội dung về doanh nghiệp cũng dễ dàng đến với độc giả. Truyền thông được xây dựng xen kẽ giữa hình ảnh, video một cách độc đáo và thiết thực sẽ thu hút du khách, thúc đẩy sự book phòng của họ. 

Để chiến dịch truyền thông thương hiệu của khách sạn đạt được hiệu quả như mong muốn, bạn cần phải có một phương án hoàn hảo và những bí quyết để có được kết quả tốt nhất. Chúng tôi xin chia sẻ một số tips giúp chiến dịch truyền thông thương hiệu của bạn trở nên thu hút khách du lịch hơn.
 

 

Thương hiệu là một loại tài sản của doanh nghiệp. Tuy là tài sản vô hình nhưng lại có tầm quan trọng rất lớn trong hoạt động kinh doanh của mỗi khách sạn. Một thương hiệu lớn mạnh không chỉ giúp khách sạn thu hút được nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ hơn mà trong hoạt động đầu tư cũng sẽ có cơ hội nhận được sự quan tâm đầu tư của các tổ chức. Vì thế, việc truyền thông thương hiệu là điều cần thiết phải thực hiện của mỗi doanh nghiệp kinh doanh.