Làm sao để tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng trên website khách sạn

Mỗi khách sạn đều có những chiến lược kinh doanh riêng để gia tăng sự nhận diện thương hiệu và thú hút khách hàng. Website khách sạn chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ kinh doanh trực tuyến đạt hiệu quả hơn và mang đến cho du khách những trải nghiệm thú vị trong quá trình tìm kiếm cũng như đặt phòng.

Website khách sạn mang lại những lợi ích gì trong kinh doanh trực tuyến?

Website khách sạn mang đến nhiều lợi ích trong hoạt động kinh doanh trực tuyến

Nếu như nhân viên lễ tân là cầu nối giữa khách sạn với các khách hàng Walkin thì website chính là điểm tiếp xúc giữa khách sạn và các khách hàng trực tuyến. Đầu tư xây dựng một website khách sạn chuyên nghiệp chắc chắn sẽ mang đến nhiều lợi ích cho hoạt động kinh doanh trực tuyến:

Quảng bá và nâng cao giá trị thương hiệu nhanh chóng: nhờ có sự phát triển của Internet mà khả năng bao phủ thị trường dễ dàng, tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn. Việc cung cấp các thông tin về khách sạn, dịch vụ, chương trình khuyến mại, sự kiện sẽ hấp dẫn khách hàng tiềm năng, thu hút được các khách hàng mới...
Tiết kiệm chi phí: giảm bớt chi phí quảng cáo, chi phí bán hàng trực tiếp.
Tăng chất lượng dịch vụ: website là điểm tiếp xúc giữa khách sạn và khách hàng nên việc thu thập thông tin, nhu cầu, phản hồi của khách hàng dễ dàng, từ đó khách sạn sẽ có những điều chỉnh hình thức kinh doanh phù hợp nâng cao chất lượng và độ chuyên nghiệp
Gia tăng lượng khách hàng đặt phòng: người dùng đang có xu hướng sử dụng thiết bị di động trong mọi lĩnh vực, việc một website tương thích với các thiết bị di động sẽ đáp ứng nhu cầu về booking online, kéo theo lượng khách hàng đặt phòng trực tuyến tăng lên

Tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng trên Website khách sạn bằng cách nào?

Giao diện website: Giao diện được thiết kế với màu sang trọng, thu hút ánh nhìn của người đọc và bố cục đơn giản, rõ ràng làm nổi bật lên được các thông điệp, hình ảnh mà khách sạn muốn gửi đến khách hàng trên website

Thiết kế responsive: với chức năng giúp các website khách sạn hiển thị tương thích với mọi kích thước màn hình sẽ giúp du khách khi truy cập vào website sẽ thấy được toàn bộ thông tin của khách sạn, thuận tiện hơn trong đặt phòng với mọi thiết bị di động.

Thiết kế responsive giúp website tương thức với mọi màn hình hình

Hình ảnh: là điều tạo lên sự ấn tượng khi khách hàng truy cập vào website khách sạn. Những hình ảnh đẹp, rõ nét và chân thực chắc chắn sẽ thu hút, giữ chân du khách ở lại website lâu hơn, từ đó tăng độ tin cậy, tăng cơ hội bán phòng

Nội dung phong phú: ngoài việc cung cấp các thông tin về khách sạn một cách khô khan, việc chèn các hình ảnh, video hay các bài viết liên quan đến địa điểm du lịch, ăn uống...sẽ thu hút và mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị hơn.

Công cụ đặt phòng trực tuyến (Booking Engine): tích hợp một công cụ đặt phòng trực tuyến sẽ giúp khách sạn gia tăng lượt đặt trên Website, khách hàng dễ dàng đặt phòng và thanh toán. Thiết kế nút đặt phòng trực tuyến trên website tại vị trí để khách hàng dễ thấy nhất mang đến cho khách hàng sự hài lòng khi đặt phòng.

Tích hợp hệ thống đặt phòng trực tuyến trên Website - tăng lượng đặt phòng cho khách sạn

Sitemap: như một sơ đồ của website khách sạn, nó giúp các công cụ tìm kiếm thu thập các thông tin của website một cách hiệu quả và người dùng dễ dàng điều hướng ngay trên website khi tìm hiểu các thông tin về khách sạn.

Hãy thiết kế một website chuyên nghiệp, độc đáo mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị kích thích khách hàng đặt phòng khách sạn của bạn. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho việc thiết kế website khách sạn của bạn.

Tìm hiểu thêm: Công ty chuyên thiết kế website khách sạn 5 sao.