Đặt phòng trực tuyến - Tính năng không thể thiếu cho website khách sạn

Website khách sạn là công cụ không thể thiếu với mỗi doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực lưu trú. Một website với đầy đủ tính năng như một công cụ đắc lực giúp khách sạn có ưu thế cạnh tranh hơn, trở nên chuyên nghiệp hơn so với đối thủ cạnh tranh. Trong đó, tính năng đặt phòng trực tuyến là tính năng không thể thiếu nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh sản phẩm, dịch vụ cũng như đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng.

Đặt phòng khách sạn trực tuyến - tính năng không thể thiếu cho website khách sạn

Có rất nhiều khách sạn có chất lượng dịch vụ tốt, quảng bá rầm rộ được nhiều du khách biết đến nhưng vẫn bỏ lỡ khách hàng vì không có hệ thống đặt phòng, khiến khách hàng khó khăn trong quá trình book phòng. Chính vì vậy, các doanh nghiệp khách sạn cần lựa chọn những đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp có tích hợp hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến (Hotel Booking Engine) để khách hàng có thể đặt phòng dễ dàng và nhanh chóng.

Đặt phòng trực tuyến có những điểm ưu việt gì?

1. Kiểm tra tình trạng phòng

Một website khách sạn có tính năng đặt phòng là phải thường xuyên cập nhật tình trạng phòng, số lượng phòng còn trống, vừa thuận tiện trong quá trình làm việc của bộ phận lễ tân và bộ phận sale thuận tiện cho quá trình đặt phòng của khách hàng tránh tình trạng overbooking làm giảm uy tín của khách sạn.

Kiểm tra tình trạng phòng trống

2. Tính năng đặt phòng và những thông tin cơ bản

Tính năng đặt phòng cung cấp đầy đủ thông tin gồm loại phòng, tiện nghi phòng, số lượng phòng, giá phòng và hình ảnh phòng. Về phía khách hàng, hệ thống cần yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin cơ bản sau: họ và tên, địa chỉ, ngày nhận phòng, ngày trả phòng, loại phòng, số lượng khách sử dụng phòng, số lượng phòng.

3. Thanh toán trực tuyến dễ dàng

Hệ thống đặt phòng không thể thiếu tính năng thanh toán trực tuyến. Sau khi khách hàng lựa chọn phòng, dịch vụ và hoàn thiện các thông tin cơ bản, chuyển sang bước thanh toán. Tại đây, khách sạn cần tích hợp nhiều hình thức thanh toán phù hợp với khách nước ngoài và khách nội địa. Tính năng thanh toán trực tuyến cần đảm bảo an toàn, bảo mật cao để mọi thông tin thẻ của khách hàng không bị lộ ra bên ngoài.

Hệ thống thanh toán trực tuyến

4. Email thông báo tự động

Khi khách hàng đã thực hiện thành công các thao tác đặt phòng và thanh toán trực tuyến, hệ thống sẽ gửi 2 email thông báo: một email sẽ được gửi tới khách sạn thông báo đã có khách hàng đặt phòng cùng với thông tin phòng, chi phí và thông tin của khách hàng; một email gửi cho khách hàng thông báo đặt phòng thành công, trong email này cũng có thông tin phòng, khách sạn và chi phí phòng mà khách hàng đã đặt.

5. Chương trình khuyến mãi

Những chương trình khuyến mãi, ưu đãi của khách sạn cần được cập nhật trên hệ thống đặt phòng để kích thích khách hàng, có thể là chính sách dành cho khách hàng thân quen, khách hàng lâu năm, long stay, nghỉ lễ Tết, sinh nhật khách hàng,… Bên cạnh đó, hãy bổ sung thêm tính năng đánh giá và bình luận của khách hàng.

Đặt phòng khách sạn trực tuyến có thể nói là tính năng không thể thiếu của bất cứ website nào. Nếu website khách sạn của bạn chưa có hệ thống đặt phòng, chắc chắn bạn đã bỏ lỡ khối lượng khách hàng không nhỏ. Hãy liên hệ với Webhotel để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc về hệ thống đặt phòng trực tuyến trên website.

Xem thêm: Hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến - Hotel Booking Engine