Những lý do kinh doanh khách sạn hiệu quả bằng việc sử dụng video

Theo thống kê của đại diện Youtube, Việt Nam đã tăng trưởng 120% về thời lượng xem video so với năm trước. Trong đó, điện thoại di động chiến 50% thời gian xem Youtube tại Việt Nam. Với sự phát triển mạnh mẽ đó, Việt Nam đã nằm trong top 10 nước xem Youtube nhiều nhất thế giới.

Youtube trở thành công cụ tìm kiếm lớn thứ 2 thế giới

Còn tại Mỹ, mỗi ngày có khoảng 75 triệu người ở Mỹ xem video trực tuyến hàng ngày, không có gì ngạc nhiên khi video đang trở một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của mọi người.
Những con số trên đã cho thấy, Youtube đã trở thành công cụ tìm kiếm lớn thứ 2 thế giới trong mọi lĩnh vực, ngành nghề. Đặc biệt đối với du lịch, video có thể ảnh hưởng đến toàn bộ hành trình của khách hàng từ nghiên cứu đến đặt phòng. Vậy có những lý do nào khiến bạn nên đưa video vào một trong những kênh marketing khách sạn?

1.Tiếp cận khách mới qua SEO

Theo nghiên cứu của Comscore, khả năng trang web của bạn xuất hiện trên trang đầu tiên của bảng kết quả tìm kiếm Google tăng gấp 53 lần bằng cách thêm một video vào trang web. Sử dụng phương tiện truyền thông đa phương tiện như video, liên hệ với các công cụ tìm kiếm rằng trang website của bạn có nội dung tốt, do đó đặt nó cao hơn trên trang và làm cho nó dễ dàng hơn cho khách mới và khách hàng hiện tại có thể dễ dàng vào website của bạn để đặt chỗ trực tiếp.

2.Tương tác tối đa với du khách

Tương tác với khách hàng tốt hơn các hình thức khác

Bạn có biết: việc khách hàng chia sẻ và tương tác nội dung video nhiều hơn 10 lần so với bất kỳ phương tiện nào. Có thể lấy một ví dụ thực tế: qua một video của Courtyard by Marriott đã nhận được 500.000 lượt xem Youtube TrueView trong một tuần. Vậy là có hơn 500.000 người dùng xem quảng cáo trong hơn ba mươi giây, tương tác với quảng cáo hoặc chọn xem quảng cáo bằng cách nhấp vào quảng cáo đó.

3.Giới thiệu Câu chuyện của khách sạn

Video đã trở thành một trong những hình thức kể chuyện hiệu quả nhất. Nó chuyển tải các yếu tố bạn không thể có được thông qua các nội dung truyền thống như biểu cảm khuôn mặt, giọng nói, âm nhạc. Những đặc điểm này khiến website của bạn thêm sống động, không nhạt nhẽo như những bài viết hay hình ảnh tĩnh.
Video cũng là cách dễ dàng nhất để gợi lên cảm xúc mạnh mẽ trực tuyến. Sử dụng video để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thực tế về tiện nghi, dịch vụ tại khách sạn cũng như những không gian đẹp và cảm nhận của những khách hàng trước đã lưu trú tại khách sạn. Hãy chắc chắn rằng những tính năng như vị trí đẹp, tiện nghi đáng chú ý hoặc nhân viên đặc biệt được đưa lên video.

4.Dễ dàng đo lường nỗ lực của khách sạn

Dễ dàng đo lường hiệu quả của công cụ đã sử dụng

Với văn bản, thật khó để đo lường số lượng người dùng nội dung của bạn đang thực sự tiêu thụ. Video chứa các phân tích mà bạn không thể nhận được bằng văn bản như: số lần phát video, thời gian xem và số lượng người đã thưởng thức nó. Từ những số liệu này, bạn dễ dàng đưa ra những điều chỉnh, tiếp tục cải thiện nội dung video sao cho đáp ứng nhu cầu của người xem tốt nhất.
Truyền thông qua video là một cách tuyệt vời để nổi bật so với nhiều nỗ lực truyền thông bằng văn bản trong ngành khách sạn. Nếu bạn đi đúng hướng, bạn có thể tiếp cận với khách hàng mới, tăng lưu lượng truy cập trang web và chia sẻ câu chuyện của khách sạn một cách có hiệu quả và hấp dẫn. Quan trọng là bạn phải tập trung vào một mục tiêu cụ thể. Bạn nên biết mục tiêu của bạn là tạo ra những video ý nghĩa thu hút sự chú ý của khách hàng.
Đó là một số lý do để bạn không thể bỏ qua công cụ truyền thông hiệu quả này. Tùy thuộc vào quy mô và hình thức kinh doanh cũng như chiến lược của khách sạn mà bạn đưa ra nội dung video một cách hợp lý.

Xem thêm: Giải pháp tối đa lợi nhuận cho khách sạn thời đại công nghệ số?