Các thuật ngữ khách sạn

Một số thuật ngữ tiếng anh, viết tắt thường dùng trong khách sạn, resort, du lịch dịch sáng tiếng việt là gì, Webhotel sẽ cung cấp cho bạn 1 số thuật ngữ sang tiếng việt phổ biến nhất.

1. Advance deposite	Tiền đặt cọc
2. Arrival List	Danh sách khách đến
3. Arrival date	Ngày đến
4. Arrival time	Giờ đến
5. Average room rate	Giá phòng trung bình
6. Back of the house	Các bộ phận hỗ trợ, không tiếp xúc với khách
7. Bed and breakfast	Phòng ngủ và ăn sáng
8. Block booking	Đặt phòng cho 1 nhóm người
9. Check-in hour(time)	Giờ nhận phòng
10. Check-in date	Ngày nhận phòng
11. Check-out hour(time)	Giờ trả phòng
12. Check out date	Ngày trả phòng
13. Commissions	Hoa hồng (tiền)
14. Conference business	Dịch vụ hội nghị
15. Confirmation	Xác nhận đặt phòng
16. Connecting room	Phòng thông nhau
17. Continental plan	Giá bao gồm tiền phòng và 1 bữa ăn sáng
18. Day rate	Giá thuê trong ngày
19. Departure list	Danh sách khách đi (trả phòng)
20. Desk agent	Lễ tân
21. Due out (D.O)	Phòng sắp check out
22. Early Bird	Đặt phòng sớm (dùng trong chương trình khuyến mại)
23. Early departure	Trả phòng sớm
24. Complimentary rate	Giá phòng ưu đãi
25. European plan	Giá chỉ bao gồm tiền phòng
26. Extra charge	Chi phí trả thêm
27. Extra bed	Thêm giường
28. Free independent travelers	Khách du lịch tự do (FIT)
29. Free of charge(F.O.C)	Miễn phí
30. Front of the house	Bộ phận tiền sảnh
31. Front desk	Quầy lễ tân
32. F.O cashier	Nhân viên thu ngân lễ tân
33. F.O equipment	Thiết bị tại quầy lễ tân
34. Full house	Hết phòng
35. Group plan rate	Giá phòng cho khách đoàn
36. Guaranteed booking(Guaranteed reservation)	Đặt phòng có đảm bảo
37. Guest folio account	Sổ theo dõi các chi tiêu của khách
38. Guest history file	Hồ sơ lưu của khách
39. Guest service(Customer service(CS))	Dịch vụ khách hàng
40. Handicapper room	Phòng dành cho người khuyết tật
41. House count	Thống kê khách
42. Housekeeping	Bộ phận phục vụ phòng
43. Housekeeping status(Room status)	Tình trạng phòng
44. In-house guests	Khách đang lưu trú tại khách sạn
45. Kinds of room	Hạng, loại phòng
46. Late check out	Phòng trả trễ
47. Last minute	Đặt sát ngày đến (dùng trong tạo chương trình khuyến mại)
48. Long stay	Khách đặt ở dài ngày
49. Letter of confirmation	Thư xác nhận đặt phòng
50. Method of payment	Hình thức thanh toán
51. Method of selling rooms	Phương thức kinh doanh phòng
52. Message form	Mẫu ghi tin nhắn
53. No show	Khách không đến
54. Non guaranteed reservation	Đặt phòng không đảm bảo
55. Occupancy level	Công suất phòng
56. Other requirements	Các yêu cầu khác
57. Overbooking	Đặt phòng quá tải (vượt trội)
58. Overnight accommodation	Ở lưu trú qua đêm
59. Overstay	Lưu trú quá thời hạn.
60. Package plan rate	Giá trọn gói
61. Promotion	Chương trình khuyến mại
62. Pre-assignment	Sắp xếp phòng trước
63. Pre-payment	Thanh toán tiền trước
64. Pre-registration	Chuẩn bị đăng ký trước
65. Rack rates	Giá niêm yết
66. Registration	Đăng ký
67. Registration card	Thẻ, phiếu đăng ký # Check-in card
68. Registration process	Qui trình đăng ký
69. Registration record	Hồ sơ đăng ký
70. Registration form	Phiếu đặt phòng
71. Revenue center	Bộ phận kinh doanh trực tiếp
72. Room availability	Khả năng cung cấp phòng
73. Room cancellation	Việc hủy phòng
74. Room count sheet	Kiểm tra tình trạng phòng
75. Room counts	Kiểm kê phòng
76. Shift leader	Trưởng ca
77. Special rate	Giá đặc biệt
78. Support center	Bộ phận hỗ trợ
79. Tariff	Bảng giá
80. Travel agent (T.A)	Đại lý du lịch
81. Triple	Phòng 3 khách (1 giường đôi 1 đơn hoặc 3 đơn )
82. Twin	Phòng đôi 2 giường
83. Under stay	Thời gian lưu trú ngắn hơn
84. Walk in guest	Khách vãng lai
85. Up sell	Bán vượt mức
86. Upgrade	Nâng cấp (không tính thêm tiền)
87. Occupied (OCC)	Phòng đang có khách
88. Quad	Phòng 4
89. Vacant clean (VC)	Phòng đã dọn
90. Vacant ready (VR)	Phòng sẵn sàng bán
91. Vacant dirty (VD)	Phòng chưa dọn
92. Sleep out (SO)	Phòng khách thuê nhưng ngủ ở ngoài
93. Skipper	Khách bỏ trốn, không thanh toán
94. Sleeper	Phòng khách đã trả nhưng lễ tân quên
95. Room off	Phòng không sử dụng = O.O.O: out of order

Chú ý :

Giá phòng công bố là : $100 net : nghĩa là khách chỉ phải trả 100$ mà không phải trả thêm gì nữa
Giá phòng công bố là $100++ nghĩa là : khách phải trả 100$ cộng với 10$ VAT và 5$ service charge, tổng cộng số tiền phải trả là 115$
Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký website bán hàng với bộ công thương