Một website khách sạn chuyên khách nội địa cần có những tính năng gì?

Khi xây dựng một website khách sạn chuyên nghiệp, thì tính năng của website là yếu tố rất quan trọng – ảnh hưởng đến hành vi đặt phòng của khách hàng. Vậy, đối với khách sạn chuyên phục vụ khách nội địa, website cần có những tính năng gì nổi bật, cùng Webhotel tìm hiểu bài viết dưới đây nhé!

1. Trang dịch vụ

Với khách du lịch nội địa, họ thường quan tâm đến dịch vụ mà khách sạn cung cấp nên website của các khách sạn chuyên phục vụ đối tượng khách này bắt buộc phải có tính năng bao gồm các dịch vụ trong đó.
Khách sạn 3 sao trở lên thường có một hoặc nhiều dịch vụ nổi bật như: nhà hàng, bar, bể bơi, gym, phòng meeting hoặc tiệc cưới. Vì vậy các dịch vụ này cũng cần có một trang riêng để làm nổi bật và kích thích khách hàng đặt thay vì thể hiện dưới dạng một bài viết giới thiệu thông thường. Đồng thời, có các slide ảnh minh họa của từng dịch vụ, bài viết giới thiệu ngắn gọn nhưng đầy đủ thông tin hữu ích mà khách hàng quan tâm.
Tóm lại, nếu ngay trang chủ website khách sạn, khách hàng đã thấy trong đó sự chuyên nghiệp khi cung cấp ngay thứ họ đang cần - là các dịch vụ của khách sạn. Như vậy, thúc đẩy tỷ lệ click vào xem nhiều thông tin hơn, khả năng khách hàng đặt phòng, đặt dịch vụ cũng tăng lên.

Xem thêm tính năng website minh họa tại đây.

2. Trang phòng

Trang phòng phải đảm bảo “show” được nhiều góc, toàn cảnh mỗi hạng phòng, view của phòng, trang thiêt bị trong phòng,… bằng slide ảnh thực tế để thu hút khách hàng đặt phòng.
Nội dung phòng phải đầy đủ các thông tin cơ bản như: diện tích phòng, view, giá,… sau đó đến thông tin các tiện ích phòng, tiện ích nổi bật đặc biệt nhất của phòng.

Xem thêm tính năng website minh họa tại đây.

3. Trang tour

Hiện nay có rất nhiều khách sạn chuyên tour hoặc kết hợp với TA (đại lý du lịch) để cung cấp dịch vụ đi kèm là những tour khu vực lân cận. Tuy nhiên do đặc thù của tour mà cách thể hiện, giao diện của mục này hoàn toàn không giống 2 dịch vụ phòng và nhà hàng như trên.

Xem tính năng website minh họa tại đây.

4. Trang liên hệ

Có khá nhiều khách hàng chưa nắm rõ dịch vụ cũng như đang phân vân xem nên ở hạng phòng nào phù hợp thì họ sẽ không đặt phòng luôn mà để lại thông tin ở trang liên hệ. Nơi nhắc lại đầy đủ thông tin liên hệ, địa chỉ của khách sạn và nơi mà khách có thể để lại thông tin, khách sạn sẽ gọi lại cho khách hàng để tư vấn. Hoặc cũng là nơi khách hàng để lại những thông tin cần thiết, hay cần hiểu thêm về phòng để khách sạn có thể giải đáp, hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

Xem thêm tính năng website minh họa tại đây.

5. Trang book phòng

Thông thường nếu website không có Booking Engine thì đây sẽ là đích đến cuối cùng sau khi khách hàng xem phòng và muốn đặt phòng. Nó sẽ lấy các thông tin cần thiết như Tên, số điện thoại liên hệ, Email, quốc tịch và ngày check-in, check-out của khách. Khi có booking, khách sạn ngay lập tức sẽ nhận được Email thông báo chứa thông tin của khách hàng book phòng, đồng thời gửi Email thông báo khách hàng đã đặt phòng thành công.

Xem thêm tính năng website minh họa tại đây.

6. Các trang khác

Ngoài ra một website khách sạn cơ bản cần các thông tin như: trang khuyến mãi, gói khuyến mãi, tin tức, blog,… để thể hiện nhiều hơn thông tin, kích thích khách hàng book phòng.

7. Chat box

Thông thường sẽ có chat box của website hoặc nhúng chat fanpage. Khi khách hàng vào website có bất cứ thắc mắc hay băn khoăn gì, đây là câu trả lời cho những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ ngay lập tức.

Trong bối cảnh thị trường ngành du lịch cạnh tranh gay gắt, các khách sạn đều đưa đến những dịch vụ tiện ích nhất cho du khách, tuy nhiên, nếu “show” được những dịch vụ mà khách hàng cần ngay tại trang chủ của website thì khả năng thu hút sẽ cao hơn, cơ hội mang đến nguồn lợi cho khách sạn.

Như vậy, Webhotel đã giới thiệu về các tính năng cần có của một website khách sạn phục vụ khách nội địa chuyên nghiệp, khách sạn của bạn đã có đầy đủ các tính năng này chưa? Liên hệ với Webhotel để được tư vấn và hỗ trợ ngay nhé!