Xu hướng đặt phòng trực tuyến trên website khách sạn
Xu hướng khách hàng tìm đến trực tiếp và đặt phòng trên website của khách sạn hoặc liên hệ đặt phòng ngày càng tăng thay vì lựa chọn chỉ đặt qua các kênh OTA.
Theo một số chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh lưu trú, thực tế hiện nay khách hàng sẽ được hưởng mức giá và dịch vụ tốt nhất từ chính khách sạn thay vì bên thứ ba. Và hơn thế nữa, tại website khách sạn có hệ thống đặt phòng trực tuyến(booking engine) sẽ tạo điều kiện để khách chủ động chọn phòng cùng dịch vụ đi kèm, tham gia chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng thường xuyên.
Ở các trang OTA giá phòng thường bằng hoặc giảm 10% đến 20%; thậm chí có lúc giảm đến 40% so với ở website khách sạn( đây là yêu cầu bắt buộc để được niêm yết của các trang OTA).Tuy nhiên trên thực tế khi cộng các khoản thuế, tiền hoa hồng trung gian cho các trang thì khách hàng vẫn phải chi trả khoản tiền bằng hoặc cao hơn ở trực tiếp website khách sạn.
Mặt khác, trên thực tế, không phải tất cả các khách sạn đều có doanh số tốt từ các trang OTA do sự xếp hạng, sự cạnh tranh khốc liệt và có khi khách hàng tìm hiểu về khách sạn thì không thấy có 1 website chuyên nghiệp, không có hệ thống đặt phòng.
3 Năm trở lại đây, xu hướng phát triển hệ thống đặt phòng online riêng của từng khách sạn bắt đầu nở rộ. Tuy nhiên, chưa có nhiều khách sạn đủ năng lực để phát triển dịch vụ đặt phòng bằng website riêng.
Có 1 thực tế là cho tới thời điểm trước 2014 các khách sạn muốn có hệ thống đặt phòng trực tuyến phải trả 1 giá khá cao ( giao động từ 47$-59$/ tháng) nên nhiều khách sạn( đặc biệt là khách sạn vừa và nhỏ) khó có thể triển khai 1 hệ thống chuyên nghiệp.
Hiểu được vấn đề đó, đội ngũ kỹ sư công nghệ thông tin của Webhotel tìm hiểu và nhận sự tư vấn từ nhiều chuyên gia trong lĩnh vực khách sạn để hoàn thiện và cho ra đời hệ thống đặt phòng trực tuyến (booking engine) chuyên nghiệp, tính năng ưu việt nhất, đầy đủ chức năng nhất và giá vô cùng hợp lý (từ 6$ - 10$/ tháng). Đặc biệt hỗ trợ phiên bản miễn phí cho tất cả các khách sạn thiết kế website tại Webhotel.vn
.png)
Theo một số chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh lưu trú, thực tế hiện nay khách hàng sẽ được hưởng mức giá và dịch vụ tốt nhất từ chính khách sạn thay vì bên thứ ba. Và hơn thế nữa, tại website khách sạn có hệ thống đặt phòng trực tuyến(booking engine) sẽ tạo điều kiện để khách chủ động chọn phòng cùng dịch vụ đi kèm, tham gia chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng thường xuyên.
Ở các trang OTA giá phòng thường bằng hoặc giảm 10% đến 20%; thậm chí có lúc giảm đến 40% so với ở website khách sạn( đây là yêu cầu bắt buộc để được niêm yết của các trang OTA).Tuy nhiên trên thực tế khi cộng các khoản thuế, tiền hoa hồng trung gian cho các trang thì khách hàng vẫn phải chi trả khoản tiền bằng hoặc cao hơn ở trực tiếp website khách sạn.
Mặt khác, trên thực tế, không phải tất cả các khách sạn đều có doanh số tốt từ các trang OTA do sự xếp hạng, sự cạnh tranh khốc liệt và có khi khách hàng tìm hiểu về khách sạn thì không thấy có 1 website chuyên nghiệp, không có hệ thống đặt phòng.
3 Năm trở lại đây, xu hướng phát triển hệ thống đặt phòng online riêng của từng khách sạn bắt đầu nở rộ. Tuy nhiên, chưa có nhiều khách sạn đủ năng lực để phát triển dịch vụ đặt phòng bằng website riêng.
Hiểu được vấn đề đó, đội ngũ kỹ sư công nghệ thông tin của Webhotel tìm hiểu và nhận sự tư vấn từ nhiều chuyên gia trong lĩnh vực khách sạn để hoàn thiện và cho ra đời hệ thống đặt phòng trực tuyến (booking engine) chuyên nghiệp, tính năng ưu việt nhất, đầy đủ chức năng nhất và giá vô cùng hợp lý (từ 6$ - 10$/ tháng). Đặc biệt hỗ trợ phiên bản miễn phí cho tất cả các khách sạn thiết kế website tại Webhotel.vn
Dưới đây là bảng thống kê các chức năng của hệ thống booking engine mới nhất của WEBHOTEL:
| Tính năng | PRO |
| Quản lý phòng cho hệ thống nhiều khách sạn | X |
| Cài đặt phòng linh hoạt theo ngày, năm. | X |
| Quản lý và thống kê Booking theo ngày | X |
| Tạo chương trình giảm giá theo từng phòng, loại phòng, phòng theo ngày hoặc khi KH đặt nhiều phòng | X |
| Tạo chương trình giảm giá: Early book, last minute, long stay, daily rate, offer….. | X |
| Tạo Invoice gửi cho khách hàng có thể thanh toán trực tiếp, cập nhập thanh toán vào hệ thống (Dùng cho nhân viên kinh doanh, lễ tân, các đơn vị bán phòng trung gian, các đối tác bán phòng cho khách sạn ) | X |
| Book phòng thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến (onepay,viettinbank,VTC…) sẽ sang của các cổng thanh toán khác khi khách hàng thanh toán | X |
| Thanh toán trực tiếp bằng thẻ visa, master card…. Của KH để khách sạn cà thẻ | X |
| Hệ quản trị độc lập | X |
| Khách hàng kiểm tra tình trạng phòng trước khi đặt phòng | X |
| Thêm dịch vụ đi kèm của khách sạn khi thanh toán | X |
| Email gửi về khách hàng xác nhận và Email thông tin khách hàng cho khách sạn. | X |
| Tính bảo mật cực cao (thông tin thẻ KH, thông tin hệ thống nhập liệu….) | X |
| Phân quyền quản trị cho từng bộ phận khác nhau (Lễ tân, kinh doanh, kế toán, admin….) | X |
Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và trải nghiệm miễn phí:
