Phương thức hoạt động của Booking Engine

Booking Engine là hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến ngay trên website của khách sạn, mang lại sự tiện dụng cho khách du lịch, có thể thanh toán trực tuyến dễ dàng, với chủ khách sạn đơn gian trong quản lý bán phòng trực tuyến.
Vậy phương thức hoạt động của Booking Engine là như thế nào?

A.Đối với khách hàng đặt phòng

 
Quy trình đặt phòng của khách như sau:

Bước 1: Lựa chọn ngày check in, check out
Du khách truy cập vào trang website của khách sạn, click “Booking Now” hoặc “Reserve
Hệ thống chuyển sang giao diện của phần mềm Booking Engine:

Phương thức hoạt động của Booking Engine

Lựa chọn ngày check in, check out

Tại đây, khách du lịch tiến hành lựa chọn:
-Click chọn ngày Check-in, Check-out
-Hotel: lựa chọn khách sạn
-Adults: số lượng người lớn
-Child (0-5yrs): số lượng trẻ em (từ 0-5 tuổi)
Click “Search Availability” để check phòng chống

Bước 2: Lựa chọn phòng khách sạn

Phương thức hoạt động của Booking Engine

Lựa chọn loại phòng khách sạn

Du khách sẽ được cung cấp thông tin về loại phòng, chi tiết từng phòng, các dịch vụ riêng của từng phòng và giá phòng.
Tại ô “Select Rooms”, khách hàng lựa chọn số lượng phòng muốn đặt
Sau đó, click “Reserve
Note: Nếu khách sạn hết phòng, hệ thống sẽ không hiển thị loại phòng đó cho khách hàng đặt

Bước 3: Lựa chọn dịch vụ đi kèm

Phương thức hoạt động của Booking Engine

Lựa chọn dịch vụ đi kèm và hoàn thành thông tin cá nhân

 
Lựa chọn các dịch vụ đi kèm của khách sạn trong khung bên phải
Tại cột “Your Booking Details”, du khách sẽ biết được chi tiết đặt phòng của mình:
-Ngày Check in, check out
-Adults: Số lượng người lớn
-Children: Số lượng trẻ nhỏ
-Room type: Loại phòng khách sạn
-Room charges: Giá phòng
-Added services: Giá dịch vụ
-Added extrabed: Giá gường phụ
-Voucher: Giảm giá (theo chính sách của khách sạn)
-Subtotal: Giá phòng
-VAT: Giá trị gia tăng
-Service charge: Phí dịch vụ
-Total amount: Tổng tiền cần thanh toán
-Deposit: số tiền cần thanh toán trước (theo điều khoản của khách sạn)
-Balance due on arrival: số tiền còn lại cần thanh toán khi đến khách sạn
Hoàn thiện thông tin cá nhân ở mục “Guest Information
Những mục có dấu “*” bạn bắt buộc phải điền:
-First Name: Tên khách hàng
-Last Name: Họ
-Email: địa chỉ email
-Phone number: số điện thoại
-Address: nơi ở
-Country: quốc gia
-Arrival with flight: thông tin chuyến bay
-Arrival Time: thời gian đến
-Additional request: yêu cầu bổ sung
-Payment method: bạn lựa chọn các hình thức thanh toán
+Paypal: thanh toán qua cổng Paypal
+Transfer: huyển khoản
+With cash on arrival: thanh toán bằng tiền mặt
+Payment by VTC Pay: thanh toán qua cổng VTC pay
+Payment later: thanh toán sau
+QR code: thanh toán bằng mã QR
Click “Review reservation”, bạn đã đặt phòng khách sạn thành công
Sau đó, hệ thống trả về thông tin booking bạn vừa đặt:

Phương thức hoạt động của Booking Engine

Giao diện chi tiết đặt phòng

 

B.Đối với Admin khách sạn

 
Ban đầu, số lượng phòng khách sạn sẽ là 10 phòng Standard room

Phương thức hoạt động của Booking Engine

Số lượng phòng ban đầu trước khi khách đặt phòng


Sau khi du khách đặt phòng thành công trên website, hệ thống Booking Engine sẽ tự động giảm số lượng phòng

Phương thức hoạt động của Booking Engine

Hệ thống tự động giảm số lượng phòng sau khi khách đặt phòng

 
Cùng với đó, Booking Engine sẽ gửi đồng thời 2 email:
+ 1 email gửi về khách sạn: thông báo có khách hàng đặt phòng, thông tin khách hàng và thông tin booking

Phương thức hoạt động của Booking Engine

Email gửi về cho khách sạn thông báo có đặt phòng của khách hàng
 

+ 1 email gửi đến du khách: thông báo du khách đặt phòng thành công và thông tin chi tiết booking

Phương thức hoạt động của Booking Engine

Email gửi về cho khách hàng thông báo xác nhận đặt phòng


Khi khách hàng book phòng thành công, Admin khách sạn có thể kiểm tra chi tiết đặt phòng của khách hàng như: tên khách hàng, email, số điện thoại, ngày check-in, check-out, loại phòng, các dịch vụ bổ sung, tổng tiền booking,…

Phương thức hoạt động của Booking Engine

Thông tin chi tiết khách hàng đặt phòng
 

 Dưới đây là bảng tính năng của Hotel booking engine tại webhotel.vn

Tính năng

 Thường

    Pro

Quản lý phòng cho hệ thống nhiều khách sạn X X
Cài đặt phòng linh hoạt X X
Quản lý và thống kê Booking X X
Khách hàng kiểm tra tình trạng phòng trước khi đặt phòng   X
Thêm dịch vụ đi kèm của khách sạn khi thanh toán   X
Email gửi về khách hàng xác nhận và Email thông tin khách hàng cho khách sạn. X X
Book  phòng thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến (onepay,viettinbank,VTC…) sẽ sang của các cổng thanh toán khác khi khách hàng thanh toán   X
Thanh toán trực tiếp bằng thẻ visa, master card…. Của KH để khách sạn cà thẻ   X
Tạo chương trình giảm giá theo từng phòng , loại phòng, phòng theo ngày hoặc khi KH đặt nhiều phòng   X
Tạo chương trình giảm giá : Early book, last minute, long stay      X
Tính bảo mật cực cao( thông tin thẻ KH, thông tin hệ thống nhập liệu)   X
 
 

Gửi yêu cầu thiết kế website hoặc tư vấn tại đây Gửi yêu cầu

Chuyên viên tư vấn và hỗ trợ

Luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn
Đỗ Minh Quốc

Đỗ Minh Quốc Hotline - 0938 620 345 skype skype

TRẦN LÂM YẾN

TRẦN LÂM YẾN Hotline - 0976211195 skype skype

Nguyễn Hải Yến

Nguyễn Hải Yến Hotline - 0946425095 skype skype