Hotel Booking Engine là gì ?

Hotel Booking Engine là hệ thống ở đó khách hàng có thể đặt phòng và thanh toán trực tuyến thuận lợi trên các phương tiện quảng bá của khách sạn như:website,mạng xã hội, email, quảng cáo... Hotel booking engine có thể quản lý việc cài đặt, đóng mở phòng, tạo thêm các dịch vụ đi kèm,xây dựng các chương trình giảm giá, invoice thanh toán. Hệ thống cũng sẽ lưu trữ, bảo mật, thống kê tất cả các booking cho khách sạn của bạn hoàn toàn tự động và đơn giản.
 

Theo tất cả các nghiên cứu : những khách sạn có tích hợp Hotel Booking Engine thì những khách hàng vào website chuyển hóa thành khách hàng đặt phòng khách sạn nhiều hơn 80% so với những khách sạn không được tích hợp hệ thống này. 

Vì sao lại có sự khác biệt như vậy?

Khi đặt phòng tại website không được tích hợp công cụ đặt phòng trực tuyến khách hàng chỉ phải gửi một yêu cầu đặt phòng bằng cách gửi một email tới khách sạn vì vậy dẫn đến 1 số vấn đề như sau:
 

         + Việc đặt phòng như vậy nên khách hàng sẽ không biết phòng đặt chỗ còn trống không? giá phòng ngày hôm đó là bao nhiêu? có dịch vụ đi kèm không ? và điều quan trọng nhất khi đến ngày Check in của khách hàng có thể khách sạn không còn phòng trống?
         + Điều này là không tốt cho uy tín của khách sạn, nhất là với các khách hàng quốc tế, bạn có thể sẽ " ăn " đánh giá thấp và phàn nàn trên các trang OTA, làm bạn không chỉ giảm doanh thu trực tiếp từ khách hàng đó mà còn gián tiếp ảnh hưởng tới toàn bộ khách hàng sau này của bạn ! Nếu như bạn nói tôi sẽ check ngay qua điện thoại? Vẫn còn vấn đề đó nhé!

- Bạn phải check thông tin với khách hàng qua điện thoại hoặc email để chốt về book này!
       + Tăng chi phí của bạn khi phải thuê thêm người để chăm sóc khách hàng, và cho dù có bộ phận này thì cơ hội để chốt đơn hàng vẫn thấp hơn rất nhiều so với thời điểm lúc khách hàng đặt phòng.
       + Mặt khác nếu là khách quốc tế đặt phòng liệu nhân viên của bạn sẽ kịp chăm sóc khi lúc đó là 2h sáng ?
Nhưng nếu khách hàng bạn chăm sóc qua điện thoại đã đồng ý với đơn hàng ? Mọi chuyện vẫn chưa kết thúc....

- Khách hàng đã chốt ở nhưng không đặt tiền trước dẫn đến tâm lý sẵn sàng bỏ book
         Khách hàng sẵn sàng bỏ book với khách sạn của bạn khi họ chưa thanh toán trực tuyến với bạn hoặc ít nhất là đặt cọc 1 khoản tiền để bạn giữ phòng. Kéo theo bạn có thể sẽ có phòng bị trống(do giữ lại cho khách đặt online) trong những ngày cao điểm nhất !

- Khó khăn trong việc xây dựng chương trình khuyến mãi 
        Sẽ là vô cùng khó khăn khi bạn xây dựng các chương trình khuyến mại nếu hệ thống Hotel booking engine của bạn không được tích hợp sẵn tính năng tạo chương trình này. Bạn sẽ không kích cầu được khách hàng mua sản phẩm của bạn ! 

- Và quan trọng nhất hiện nay người sử dụng internet đang rất thiếu kiên nhẫn
 Dựa trên những số liệu đánh giá của Google Analytics trung bình người dùng chỉ bỏ ra khoảng 6 giây trên một Website giới thiệu sản phẩm. Chính vì thế hệ thống Hotel Booking Engine cần được đặt ở vị trí nổi bật nhất của website nhằm kích thích để thực hiện việc đặt phòng vì thế việc thiết kế cho nút " Tìm kiếm phòng trống (Check Availability) " làm sao thu hút nhất để khách hàng sẽ thực hiện  có thể tiến hành đặt phòng.

Hiện tại Webhotel.vn đã nghiên cứu và phát triển phiên bản hoàn thiện được hệ thống Hotel booking Engine tích hợp và hoạt động trực tiếp trên website độc lập và tính tự động cực kỳ cao.

Hotel booking engine của Webhotel.vn sẽ giúp bạn :
1.    Quản lý hệ thống dễ dàng và đơn giản
2.    Nhận thông tin và sắp xếp lịch làm việc dễ dàng
3.    Tiết kiệm chi phí tối đa
4.    Mang lại sự tin tưởng và dễ chịu cho khách hàng
5.    Tăng doanh thu nhờ mở rộng các dịch vụ đi kèm
6.    Thanh toán trực tuyến với booking engine
Tìm hiểu chi tiết về hệ thống tại đây: Asiky.com