Booking engine - Giải pháp tối đa lợi nhuận từ đặt phòng trực tuyến

[Theo ICTnews] Việc tích hợp công cụ Booking Engine lên website sẽ giúp các khách sạn tăng doanh thu từ việc đặt phòng trực tuyến, thay vì phải lệ thuộc và chia sẻ nguồn thu với các hệ thống đặt phòng trực tuyến khác.

Thực tế ở Việt Nam thời gian qua, rất nhiều du khách, thương gia cảm thấy bất tiện về việc sau khi truy cập website khách sạn, khu nghỉ dưỡng... để tìm hiểu thông tin hiện trạng phòng vẫn phải gọi điện thoại hoặc gửi email liên hệ đặt phòng và phải chờ đợi có được xác nhận đặt phòng. Không ít website khách sạn có chức năng đặt phòng trực tuyến nhưng lại không tích hợp thanh toán trực tuyến; một số khách sạn lại áp dụng phương thức thanh toán chuyển khoản, chỉ phù hợp với khách nội địa, gây khó khăn cho khách nước ngoài. Hệ quả là rất nhiều du khách đã tìm đến các hệ thống đặt phòng trực tuyến như Agoda, MyTour, Chudu,... sau khi không thể đặt phòng trên website của khách sạn.

Nhằm giúp các khách sạn không bị mất 1 nguồn thu từ dịch vụ đặt phòng, Webhotel.vn đã phát triển và hoàn thiện được 2 năm công cụ quản lý và bán phòng trực tuyến Booking Engine có khả năng tích hợp lên website của khách sạn để khách hàng có thể đặt phòng và thanh toán trực tuyến ngay trên website bằng các hình thức chuyển khoản ngân hàng, thanh toán bằng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ quốc tế như Visa, Master... Đặc biệt, Booking Engine hỗ trợ cả hình thức xác nhận đặt phòng tức thì qua tin nhắn SMS.

Với Booking Engine, khách sạn có thể quản trị phòng theo thời gian thực, giảm chi phí kinh doanh (chỉ mất 3% phí giao dịch cho mỗi giao dịch đặt phòng và thanh toán thành công qua Booking Engine, thấp hơn nhiều so với mức hoa hồng 15 - 25% phí/giao dịch thành công mà khách sạn phải trả cho các trang đặt phòng trực tuyến), tăng số lượng khách hàng thân thiết...

Trên thế giới, Úc và New Zealand đang là 2 quốc gia đi đầu trên thế giới về việc áp dụng công nghệ Booking Engine trong lĩnh vực kinh doanh du lịch khách sạn.

Dưới đây là bảng thống kê các chức năng của hệ thống booking engine mới nhất của WEBHOTEL:

Tính năng	*Thường*	*PRO*
Quản lý phòng cho hệ thống nhiều khách sạn	X	X
Cài đặt phòng linh hoạt theo ngày, năm.		X
Quản lý và thống kê Booking theo ngày	X	X
Tạo chương trình giảm giá theo từng phòng , loại phòng, phòng theo ngày hoặc khi KH đặt nhiều phòng		X
Tạo chương trình giảm giá: Early book, last minute, long stay, daily rate, offer…..		X
Tạo Invoice gửi cho khách hàng có thể thanh toán trực tiếp, cập nhập thanh toán vào hệ thống ( Dùng cho nhân viên kinh doanh, lễ tân, các đơn vị bán phòng trung gian, các đối tác bán phòng cho khách sạn )		X
Book phòng thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến (onepay,viettinbank,VTC…) sẽ sang của các cổng thanh toán khác khi khách hàng thanh toán		X
Thanh toán trực tiếp bằng thẻ visa, master card…. Của KH để khách sạn cà thẻ		X
Hệ quản trị độc lập		X
Khách hàng kiểm tra tình trạng phòng trước khi đặt phòng		X
Thêm dịch vụ đi kèm của khách sạn khi thanh toán		X
Email gửi về khách hàng xác nhận và Email thông tin khách hàng cho khách sạn.	X	X
Tính bảo mật cực cao( thông tin thẻ KH, thông tin hệ thống nhập liệu….)	X	X
Phân quyền quản trị cho từng bộ phận khác nhau ( Lễ tân, kinh doanh, kế toán, admin….)		X